Cityssimo®
Projet
··Date de création : Novembre 2005
··Maître d’ouvrage : La Poste
Infrastructure
··28 points relais Cityssimo® représentant plus de 2 000 casiers, soit 90 casiers en moyenne par point relais (19 points relais dans Paris, 5 en banlieue et 4 en province dans les villes de Lyon, Lille, Nantes et Aix-en-Provence)
Activité 2009
··66 000 personnes abonnées au service dont 20% d’utilisateurs réguliers
··80 000 colis livrés par an
··10 à 30 colis livrés par jour en fonction de la localisation des points relais
Évolution du service
··Décision du groupe La Poste de faire une pause dans le déploiement de ce service
··Mise en place d’une offre Cityssimo® accessible sans abonnement préalable afin de faciliter l’accès au service
··Mise en avant du service sur les sites de e-commerce
Document à télécharger : Fiche synthétique descriptive
Résultats :
··96% d’utilisateurs satisfaits
··2 à 4% d’échecs de livraison, contre 12% pour la livraison à domicile
··Clientèle composée en majorité de jeunes cadres masculins
Contacts :
Caroline David
- Responsable du service Cityssimo® pour le groupe La Poste
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