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CITYSSIMO® : LIVRAISON INNOVANTE DE LA POSTE

Villes d

Cityssimo®

 

Projet

··Date de création : Novembre 2005

··Maître d’ouvrage : La Poste

 

Infrastructure

··28 points relais Cityssimo® représentant plus de 2 000 casiers, soit 90 casiers en moyenne par point relais (19 points relais dans Paris, 5 en banlieue et 4 en province dans les villes de Lyon, Lille, Nantes et Aix-en-Provence)

 

Activité 2009

··66 000 personnes abonnées au service dont 20% d’utilisa­teurs réguliers

··80 000 colis livrés par an

··10 à 30 colis livrés par jour en fonction de la localisation des points relais

 

Évolution du service

··Décision du groupe La Poste de faire une pause dans le déploiement de ce service

··Mise en place d’une offre Cityssimo® accessible sans abonnement préalable afin de faciliter l’accès au service

··Mise en avant du service sur les sites de e-commerce

 

Document à télécharger : Fiche synthétique descriptive  

 

 

Résultats :

 

··96% d’utilisateurs satisfaits

··2 à 4% d’échecs de livraison, contre 12% pour la livraison à domicile

··Clientèle composée en majorité de jeunes cadres masculins

 

 

 

Contacts :

Caroline David

- Responsable du service Cityssimo® pour le groupe La Poste

 

Liens utiles :

info.cityssimo@laposte.fr