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Matinée-débat de l’Alliance du Commerce
Jeudi 2 juillet, l’Alliance du Commerce organisait une matinée-débat consacrée au nouveau magasin. Comment les points de vente physiques sont en train de s’approprier les technologies au service du client.
Un aperçu complet et documenté de la révolution digitale a été dressé par les meilleurs praticiens et experts du domaine.
La plupart des intervenants ont affirmé, en s’appuyant sur des chiffres, que les Français restaient attachés au point de vente physique. Le numérique représente un plus, mais ce n’est pas l’ennemi du commerce, au contraire il est complémentaire. Les consommateurs interagissent d’ailleurs de plus en plus avec les marques sur les réseaux sociaux ou en recherchent sur les moteurs de recherche pour s’y rendre.
Selon Anne-lise GLAUSER, Directrice de PWC Strategy “en France, le magasin reprend de l’importance dans le parcours d’achat préféré des web-acheteurs”.
La conférence à été clôturée par la Secrétaire d’Etat au Commerce et à l’Artisanat, Martine Pinville.
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